ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Tiempo de preparación del pedido

Los pedidos serán enviados en un plazo máximo de 2/3 días laborables desde que se realice el pago del mismo. Se entenderá por días laborables los comprendidos de LUNES A VIERNES  excluyendo los festivos.

Una vez recibido el pedido, Aura Colección informará al cliente si se detectara una rotura de stock , en aras de que este decida para que el cliente tenga la opción de esperar al producto, sustituirlo por otro o anular el pedido.

La empresa vendedora podrá realizar el reembolso de un articulo si este se hubiera vendido a un precio que incurriera en error manifiesto. El importe sea abonado en la forma de pago original.

Forma de entrega

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado al realizar el pedido.

No es posible la entrega en apartados de correos.

Aura Colección realiza envíos en España Peninsular, Baleares y Canarias.

Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, el cliente debe indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Los envíos se realizarán en la dirección indicada por la agencia de transporte designada que realizará hasta un máximo de DOS intentos. Si resultaren infructuosos, la agencia o punto de recogida elegido custodiará el pedido durante un plazo máximo de 7 días transcurridos para que el destinatario pueda recogerlo. En el caso de no recogerlo el cliente pagará los gastos de transporte que refleje la web para envió y devolución .

Los sucesivos envíos serán asumidos nueva e íntegramente por el USUARIO.

Pedidos Recogida Local

Para los pedidos con opción de recogida local se enviará un email al cliente cuando el pedido esté preparado y listo para recoger.

Podrá pasar al siguiente dia laborable en el horario que le indiquen desde atención al cliente (whatsapp o telefono)

El horario de recogida es de Lunes a Viernes de 11 a 14,30 horas.

¿Cuales son los costes de envío?

*El envío será GRATUITO para pedidos superiores a 60 € a Peninsula (España).

Envíos a la Península (ESPAÑA)

Gastos de envío 5,95€ . Entrega en un máximo de 24 a 48 horas laborables una vez enviado el pedido .*(Excepto periodo de Rebajas)

*En periodos de rebajas la entrega máxima será en un plazo de 4 a 7 días laborables según volumen de pedidos.

Envíos a la Baleares  y Canarias

Gastos de envío 8,95€ entrega de 5 a 7 días laborables aprox. una vez enviado el pedido.

Envíos a Portugal (Excepto islas)

Los gastos de envio a Portugal Peninsular será siempre de 6,95€.

Plazo de entrega

Una vez hayamos tramitado y enviado un pedido, el plazo máximo de entrega será de 3 días laborales para el envío en España Peninsular y 4 días laborales si el envío es a Baleares (Consultar en periodo de rebajas).

Para envíos a la península de Portugal el plazo también será de 3 días laborables una vez enviado el pedido.

*En periodo de rebajas la entrega se hará en plazo máximo de 4 a 7 días laborables.

Si hubiese una rotura de stock y ello conlleva una demora inusual en su envío, Aura Colección tallas grandes se compromete a avisar de esta circunstancia a nuestros clientes por e-mail y/o a través del teléfono de contacto facilitado por el propio cliente, pudiendo éste, si lo desea, anular el pedido siempre que el mismo no haya sido ya remitido y esté pendiente sólo de su entrega por parte de la empresa transportista.

EL PLAZO PARA COMUNICAR CUALQUIER INCIDENCIA SOBRE SU PEDIDO ES DE 24 HORAS TRAS SU RECEPCIÓN , PASANDO ESTE PLAZO AURA COLECCIÓN NO SE HARÁ RESPONSABLE AL NO HABERSE COMUNICADO DENTRO DEL PLAZO.

AURA COLECCIÓN se reserva el derecho de cancelar un pedido por error informatico y abonará al cliente la totalidad del pago realizado.

Para anulaciones realizadas a voluntad del cliente Aura Colección tallas grandes se reserva el derecho a retener los gastos ocasionados por la gestión, almacenaje y preparación del pedido.

Durante el periodo de rebajas el tiempo de entrega del pedido podrá ser de hasta 7 días laborables.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, le informamos que podrá ejercer el derecho de desistimiento del contrato de compraventa. Podrá hacer uso de este derecho en el plazo de 14 días naturales contados a partir del día en el que reciba el pedido en su domicilio, y sin necesidad de justificación alguna. Se exceptúa el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que los productos adquiridos sean personalizados, artículos de bisutería, tarjetas regalo así como aquellos otros complementos que por razones de higiene non se permita su devolución.

Para el ejercicio de este derecho, usted deberá comunicarnos de modo expreso su decisión de desistimiento. Para ello deberá enviarnos una notificación a AURA COLECCIÓN,  bien enviarnos un correo electrónico a auracoleccioninfo@gmail.com  En dicha comunicación deberá indicarnos de un modo claro y concreto que está ejercitando su derecho de desistimiento. Se entenderá que ejercita el derecho en el plazo de 14 días naturales siempre y cuando su comunicación sea enviada antes de que venza dicho plazo.

De optar por el desistimiento, le devolveremos todos los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial. Se exceptúan de esta devolución aquellos gastos de entrega adicionales derivados de una modalidad de entrega diferente a la forma de envío menos costosa que sea ofrecida por la empresa. No obstante lo anterior, el consumidor y usuario deberá hacerse cargo de la devolución directa de los productos, debiendo asumir la gestión y contratación del envío así como el pago de los costes del mismo.

Se deberán enviar SIEMPRE por mensajería a la dirección indicada y siguiendo las instrucciones que se le indiquen (No enviar por CORREOS)

La devolución de los importes abonados por el cliente se realizará como más tardar en los 14 días naturales contados a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistimiento del contrato. El reembolso será efectuado a través del mismo medio empleado para realizar la compra. La empresa se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el cliente acredite la devolución de los mismos, teniendo efectos la condición de estas dos que se cumpla primero.

Por último, le informamos de que usted como consumidor y usuario será responsable de la diminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a aquella necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos adquiridos. Así mismo, le informamos de que por parte de la empresa no se realizará ningún reembolso en aquellos casos en los que el producto presente daños, no esté en las mismas condiciones en las cuales se entregó o haya sido usado más allá de la prueba para conocer la conformidad del producto en cuanto a talla y modelo. Para la realización de esta prueba le rogamos cuidado y diligencia en el manejo de los artículos.